اكتفى الكازينو بالتكتم على الأمر خلال المحاكمة، ونعتبر الدعوى "مُحَلّة". طلبت اللاعبة الألمانية سحب أموالها قبل أسبوعين، ولم تكن نشطة منذ ذلك الحين. أكدت اللاعبة استلامها المبلغ. تواجه اللاعبة الألمانية صعوبة في سحب أموالها. طلبت اللاعبة الألمانية سحب أموالها مرتين، وأكدت أنه سيتم تخفيض المبلغ بنجاح.
أعرب https://casinia-qatar.com/ اللاعب عن استيائه من تواصل الكازينو معه والتأخير في معالجة عملية السحب. وأكد اللاعب لاحقًا اسم الكازينو الذي عالج الدفعة. واجه اللاعب البرتغالي محاولتي سحب فاشلتين على الأقل، بلغ مجموعهما 213 يورو، رغم اتباعه تعليمات الكازينو.
من مزاياه أيضًا تصميمه الرائع لموقعه الإلكتروني. ستجد جميع المعلومات المهمة فورًا، دون الحاجة للبحث في ألعابك المفضلة. رأينا في الكازينو مبني على تجارب لاعبيه والنتائج المذكورة في المراجعة.
رغم تواصل اللاعب مع العديد من زملائه ومحاولة حل المشكلة كما هو موصى به، إلا أنه استمر في مواجهة مشاكل على أجهزته المختلفة. ورغم ظهور المكافأة، إلا أن المكاسب لا تزال مفقودة، ولم يتلقَّ اللاعب أي رد فعل ذي معنى من الكازينو. رُفضت طلبات أخرى لعدم تقديم اللاعب لسجل الألعاب المطلوب وعدم رده على طلبات المعلومات الإضافية. وكان لاعب من بولندا قد طلب سحبًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الطلب.
مع ذلك، يجب إتمام عملية التحقق من الهوية قبل موعد صرف الدفعة الأولى على أقصى تقدير. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور شخصية. اقبل الشروط والأحكام، ثم انقر على "الخطوة التالية". أدخل اسمك، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك.
تم صرف المبلغ في أغسطس ٢٠٢٤، لكنني لم أستلم المبلغ بعد. بعد شهر من التواصل مع الدعم، لم يُجدِ حلّ للمشكلة، ولم يتجاوب فريق الدعم. أُبلغ اللاعب بالحد الأقصى للمبلغ الذي يُمكن إضافته من المكافأة، مما أدى إلى حلّ المشكلة.
أكدت غرفة الألعاب لدينا مراجعة حساب لاعبنا ومعالجة طلب السحب اللاحق. وقد أكد اللاعب استلامه للمبلغ، مما دفعنا إلى تحديد الأعراض بهدوء. أودع اللاعب من أرض الشعراء والمفكرين 33 يورو في حسابه المصرفي في كازينو كاسينيا. تم خصم المبلغ من حسابه المصرفي ولم يظهر في حسابه. في مرحلة ما، أكد اللاعب أن الكازينو قد عالج المشكلة وأن المبلغ المودع قد أُضيف إلى حسابه المصرفي.
هذه اللاعبة، التي لم تعد من إيطاليا، ربحت مبلغًا قدره 10,500، وقدمت ثلاثة طلبات سحب، ولكن تم حظر أحد حساباتها المصرفية منذ 22. تشعر بخيبة أمل لأن خدمة عملاء البنك أعطت نفس الإجابة. بعد التواصل مع فريق الشكاوى، تم حل مشكلتنا عندما تم التحقق من تفاصيل حسابنا أخيرًا، وتمكنت من الوصول إلى أرباحها.
قدّم مقامر من مكلنبورغ-فوربومرن بيانًا مضادًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. أما المقامر من إيطاليا، فقد انتظر سحب أمواله قبل أقل من أسبوعين. أما المقامر من بافاريا، فقد انتظر سحب أمواله قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. أما المقامر من ساكسونيا، فقد انتظر سحب أمواله قبل أسبوعين تقريبًا. أما المقامر من ساكسونيا السفلى، فقد انتظر سحب أمواله قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى.
كان أحد المقامرين من إسبانيا ينتظر مدفوعاته لمدة سبعة أيام، وما زالت قيد التحقق، مع أنه لم يكن لديه أي سبب للتشكيك فيها. طمأنه الكازينو بأن تحويل الأموال سيتم في تمام الساعة الخامسة إلا ربعًا، لكنه لم يفِ بهذا الوعد. وأكد اللاعب أن الأمر سيُحل وأنه استلم المبلغ. أُغلق حساب اللاعب في إسبانيا بعد أن أنفق أكثر من 4000 يورو وربح حوالي 1270 يورو بهذه المكافأة. طالب المقامر باسترداد جميع المبالغ بالكامل. كان رصيد الحساب المتبقي وقت الإغلاق عبارة عن أموال مكافأة فقط، ولم يكن من الممكن سحبها بسبب عدم استيفاء متطلبات الرهان.
تم حل المشكلة بسرعة بعد تقديم شكوى، ولذلك نعتبر الأمر "مُحَلّاً". بعد وقت قصير من التواصل مع وكيل الكازينو، تمكنا من ردّ مبلغ أحد اللاعبين مباشرةً، وقد استلمه مرتين خلال المحادثة التالية. طلب سحبًا قبل أسبوعين، لكن طلبه لم يُعالَج بعد.
للأسف، لا توجد عمولة على الإيداعات في كازينو كاسينيا حتى الآن. تتوفر مكافآت كازينو كاسينيا المختارة للاعبين من جميع أنحاء ألمانيا. تُطبق مكافأة الترحيب بنسبة 100% على إيداع واحد يتراوح بين 20 و500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للاعب المطالبة بعمولة الوسيط على شكل 200 دورة مجانية. لا تُعتبر عمولة الوسيط ذات قيمة كبيرة إذا كانت الشروط غير واقعية وبالتالي غير عملية.
قام لاعب من إسبانيا بإيداع 700 دولار أمريكي في الكازينو، وفاز، وحاول سحب ما مجموعه 1,480 دولار أمريكي. حدّ الكازينو من مبالغ السحب وألغى محاولات السحب المتبقية. لم يتلقَّ اللاعب أي دعم من خدمة العملاء، وطلب استرداد الرصيد المتبقي. بعد أن قدّم اللاعب شكوى، طلبنا مزيدًا من المعلومات حول مشكلة السحب وحالة التحقق من حسابه. ردّ الكازينو بأن عمليات السحب اللاحقة قد أُلغيت بسبب عدم اكتمال التحقق من الحساب. بعد التحقق من الحساب المصرفي، تمكّن اللاعب من سحب 500 دولار أمريكي، وقرر الاحتفاظ بالرصيد المتبقي للعب في المستقبل.
تواصلنا مع الكازينو، الذي ادّعى في البداية عدم وجود سجل معاملات، ثم أكّد نجاح عملية التحقق، وبدأ بمعالجة عمليات السحب. أكّد أحد اللاعبين قدرته على استخدام مدفوعات جزئية، واعتُبر هذا العرض غير مُجدٍ، بينما كان الكازينو يدفع على أقساط منتظمة. واجه اللاعب الألماني تأخيرًا في عملية سحب أمواله من كازينو إلكتروني، واشتبه في أنها محاولة للتحايل على عملية السحب. وأشار إلى أن الحظر تجاوز مدة المعالجة المحددة من قِبل الكازينو بثلاثة أيام.
